Meny
Meny

ITSM-specialist till Afa Försäkring, Stockholm

1733 IT Service delivery Sista ansökningsdag: 2024-07-11

Här på Afa Försäkring skapar vi samhällsnytta varje dag och med hjälp av nya tekniska lösningar och arbetssätt kan vi göra det ännu bättre framåt. Om du har kunskap inom CMDB och vill vara en del av ett spännande förändringsarbete, kan detta vara rollen för dig!

Nu söker vi en ITSM-specialist

Som en del av vår nya IT-strategi söker vi en ITSM-specialist med inriktning på CMDB. Som ITSM-specialist hos oss kommer du vara nyckelspelare i att förbättra och utveckla våra IT-tjänster. Vi står inför ett spännande förändringsarbete där vi bland annat fokuserar på att optimera våra processer och förbättra användarupplevelsen. Ditt huvudfokus kommer att vara att vidareutveckla och livscykelhantera Configuration Management Database (CMDB) samt vår självserviceportal. Rollen innebär bland annat att:

  • Vidareutveckla och ansvara för att vår CMDB håller hög kvalitet och kontinuerligt uppdateras för att stödja våra IT-tjänster. Detta innebär bland annat att du säkerställer att all konfigurationsdata är korrekt och aktuell.
  • Hantera och optimera processerna för Service Request Management. Vilket bland annat innebär att se till att tjänsterna är lättillgängliga och användarvänliga för våra medarbetare.
  • Underhålla och vidareutveckla vår interna självserviceportal, med målet att förbättra användarupplevelsen och effektivisera arbetet för våra medarbetare.

En viktig del av din roll är att arbeta för att förbättra våra processer genom nära samarbete med tjänsteägare och avdelningschefer, för att säkerställa att våra IT-tjänster möter verksamhetens behov. Du driver även kontinuerlig förbättring av relaterade ITIL-processer och säkerställer en smidig samverkan mellan dem i ett agilt arbetssätt.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av en liknande roll. Du har troligen flera års erfarenhet av att utveckla och underhålla CMDB. Har du utöver det även erfarenhet av att hantera och optimera processer för Service Request och Service Catalog Management samt erfarenhet av att utveckla och underhålla självserviceportaler så är det positivt.

Meriterande kunskaper:

  • Kunskap om ärendehanteringssystemet Easit GO.
  • Certifiering eller erfarenhet av ITIL (4).

Du behöver kommunicera på flytande svenska i tal och skrift. 

Vi söker dig som är en prestigelös person, har lätt att bygga relationer och trivs med att arbeta tillsammans med andra. Du motiveras av att ta ansvar, är initiativtagande, driven och strukturerad. Som en god kommunikatör har du lätt för att samarbeta effektivt med olika intressenter och säkerställa att alla är informerade och engagerade i pågående processer.

Vilka är vi?

Vi är en avdelning bestående av 12 medarbetare som tillsammans täcker flera viktiga områden inom IT Service Management. Vår avdelning inkluderar Service Desk som ger en förstklassig support till våra interna användare, samt ett team som specialiserar sig på Incident, Problem och Change Management.

Dessutom ansvarar vi för administration och optimering av vårt ärendehanteringssystem Easit GO inklusive CMDB, som hjälper oss att effektivt hantera olika ärenden.

Utöver detta hanterar vi även Software Asset Management, vilket innebär att vi övervakar och administrerar våra mjukvarutillgångar för att säkerställa att vi alltid har rätt licenser och att våra resurser används på bästa sätt. Kolla gärna in filmen med vår avdelningschef Håkan Andersson på LinkedIn!

Våra förmåner

Vi vill att du som anställd ska uppleva att du utvecklas över tid, och att du får möjlighet att bredda och fördjupa din kompetens.

Vi arbetar aktivt för att skapa en hög trivsel och för att våra medarbetare ska ha rätt förutsättningar för sitt arbete. Som anställd hos oss får du ta del av flertalet förmåner

  • Kollektivavtal med försäkringar och tjänstepension
  • Tydlig balans mellan arbete och fritid
  • Gratis träningspass och gym på kontoret
  • Afa Fritid med allt från brädspel till fjällvandring
  • Vi uppmuntrar till kompetensutveckling

Vårt kontor är beläget i centrala Stockholm, enkelt för dig som pendlar. Möjlighet till att jobba hemifrån några dagar i veckan.

Välkommen med din ansökan

I denna rekrytering samarbetar Afa Försäkring med Boxhill AB. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Petra Törnblom på 0760-036080 eller petra.tornblom@bhill.se. Urval och intervjuer genomförs löpande. Välkommen in med din ansökan!

Bakgrundskontroll blir aktuellt för slutkandidaten.

Våra fackliga företrädare är:
Forena, försäkringsfacket, Benny Nyberg, telefon 08-696 46 12
Akademikerföreningen, Maria Schütt, telefon 08-696 49 74

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Om Afa Försäkring

Afa Försäkring gör vardagen tryggare i arbetslivet. Våra försäkringar är en del av kollektivavtalen och ger ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Vi finansierar forskning och stödjer insatser för att förebygga arbetsskador och ohälsa. På så vis bidrar vi till ett hållbart arbetsliv.

Afa Försäkring ägs av Svenskt Näringsliv, LO och PTK.

På jobb.afaforsakring.se kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Afa Försäkring.

Följ oss gärna via LinkedIn. #LI-Hybrid